Foire aux questions

Suivi commande

  1. Comment faire pour savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
  2. Je ne parviens pas à valider ma commande : comment faire ?
  3. Que faire en cas d'échec de paiement ?
  4. Ma commande est en attente de paiement, comment faire ?
  5. Comment suivre la livraison de mon colis ?
  6. Comment revoir ma création une fois la commande validée ?
  7. Je ne suis pas satisfait de ma commande, comment faire ?

Echantillon personnalisé

  1. Puis-je commander un échantillon de ma propre création ?
  2. Comment valider ma commande définitive après avoir reçu mon échantillon ?
  3. Comment obtenir des échantillons gratuits?

Photos de maternité

  1. Comment retrouver les photos de maternité ?

Délais

  1. Quels sont nos délais de traitement?
  2. Quels sont nos délais de fabrication?
  3. Quels sont nos délais et frais de livraison?
  4. Comment être entièrement satisfait de ma livraison?

Tarifs

  1. Quels sont nos tarifs?
  2. Que comprennent vos tarifs?

Formats

  1. Quels sont les différents formats de faire-part ?
  2. A quel tarif affranchir les enveloppes pour envoyer les faire part ?

Paiement

  1. Quels sont vos modes de paiement ?
  2. Que faire en cas d’échec de paiement ?
  3. Ma commande est en attente de paiement, comment faire ?

Codes promos

  1. Vous cherchez un code promotionnel pour commander sur planet-cards.com ?
  2. Comment utiliser un code promo ?
  3. Puis-je cumuler les offres ?

Nos options

  1. Pelliculage mat ou brillant
  2. L'option sérénité
  3. Les papiers
  4. Le Posté Pour Vous
  5. Les Enveloppes
  6. Les Timbres
  7. Future Maman
  8. Les coins arrondis
  9. Les bords nuage

Nos finitions pour embellir vos cartes

  1. La finition vernis
  2. Les produits avec paillettes
  3. Les produits avec rubans

Personnalisation des modèles

  1. Je n'arrive pas à insérer ma photo : comment faire ?
  2. Lorsque j'intègre ma photo rien ne se passe, que dois-je faire ?
  3. Un message d'alerte apparait lorsque j'insère ma photo, que dois-je faire ?
  4. Quel format de photos est accepté ?
  5. J'ai cliqué sur le modèle et rien n'apparaît, que faut-il faire ?
  6. Pourquoi un petit triangle jaune apparaît en haut du bloc texte ?
  7. Comment faire pour enregistrer ma création ?
  8. L'impression est-elle identique à l'aperçu ?
  9. Ma photo apparaît pixelisée alors qu'elle est de bonne qualité, pourquoi ?

Autres questions

  1. Disposez-vous d'un magasin ?
  2. Comment puis-je supprimer les photos téléchargées sur mon compte ?
  3. Où trouver notre application mobile ?